Doğrudan Pazarlama ve Doğrudan Satış
Doğrudan pazarlama ve doğrudan satış arasındaki fark, her ikisi de birkaç temel pazarlama inancından kaynaklandığı için açıkça basit değildir. Ancak, farklılıklara başlamadan önce, bazı temel bilgileri görelim. Pazarlama sürekli olarak gelişmektedir ve bu, birbirine bağlı çeşitli işlevlere yol açmıştır. Promosyon ve satış, herhangi bir kuruluş için bu kadar önemli iki işlevdir. Satışın gerçekleşebilmesi için müşterinin ürün hakkında bilgilendirilmesi gerekir. Pazarlamada genellikle Ürün, Fiyat, Yer ve Promosyon olan 4 P'yi tanımlarız. Doğrudan pazarlama terimi, yalnızca reklam veya kişisel satış gibi bir promosyon mekanizması iken, doğrudan satış yer ve promosyonun bir birleşimidir. Aşağıda, ikisi arasındaki fark vurgulanırken her bir terim ayrıntılı olarak tartışılmıştır.
Doğrudan Satış Nedir?
Doğrudan satış deyince aklımıza Oriflame, Amway™ ve Tupperware® gibi kuruluşlar geliyor. Doğrudan satışı yoğun olarak kullanan bazı firmalar olduğu için doğaldır. Doğrudan satış, ürünleri müşterilere doğrudan satmanın bir yöntemidir. Müşteri ile yüz yüze etkileşimi içerir. Herhangi bir aracı veya distribütör yoktur. Acenteler atanır ve onlar için satış üzerinden komisyon ödenir. Satışlar müşterinin uygun olduğu bir yerde gerçekleşir. Bu onların evi veya işyeri olabilir.
Doğrudan satışta, ürün kapılarına kadar sunulduğundan ve bir mağazaya veya alışveriş merkezine gitmekle uğraşmadıkları için kolaylık müşteri için önemli bir avantajdır. Ayrıca müşteriler, kişisel tanıtım, ürün özelliklerinin açıklanması, eve teslim ve gümrük garantilerinden yararlanır. Genellikle, doğrudan satış temsilcisi müşteri tarafından bilinir veya başka bir kullanıcı tarafından tavsiye edilirdi. Bu nedenle, işlem tarafları arasında güven olacaktır. Ancak doğrudan satış, tüm ürünlerin pazarlanması için uygun değildir. Doğrudan satış, müşterilerin kişisel garanti talep ettiği veya ürünü hissetmek ve dokunmak istediği ya da genellikle büyük mağazalarda mevcut olmadığı belirli ürün kategorilerinde seçicidir. Genel olarak bayanlar, doğrudan satış kullanan ürünler için kapıdan satış yapmayı tercih ettikleri için kilit hedef kitledir. Ayrıca doğrudan satış, perakende alanı ve reklam bütçeleri için çok uluslu şirketlerle kitlesel pazarda rekabet edemeyen küçük firmalar için idealdir.
Oriflame doğrudan satış kullanır
Doğrudan Pazarlama Nedir?
Doğrudan Pazarlama, reklam, satış promosyonu, halkla ilişkiler ve kişisel satış gibi bir tanıtım aracıdır. Anında yanıt almak ve uzun vadeli ilişkiler oluşturmak için dikkatle hedeflenen bireysel müşterilerle doğrudan iletişim olarak sınıflandırılabilir. Doğrudan pazarlama örnekleri telefonla pazarlama, doğrudan postalar, doğrudan yanıt pazarlama televizyonu (DRTV) ve çevrimiçi alışveriştir.
Doğrudan pazarlama, potansiyel müşteri segmentlerine yönelik seçici bir tanıtım yöntemidir ve reklam gibi kitle iletişimine yönelik değildir. Ayrıca doğrudan pazarlamanın etkinliği, kitle iletişim yöntemlerinde mümkün olmayan, iade edilen satış çağrısı ile ölçülebilir. Ancak, doğrudan pazarlamanın etkili olabilmesi için müşteri temsilcilerinin tanıtımı yapılan ürün hakkında iyi bilgilendirilmesi gerekir. Müşterilere yardımcı olmalı ve aramaları satışa çevirmelidirler. Bazı müşteriler, doğrudan pazarlamayı, özellikle spesifik olmayan e-postalarda artış gösteren önemsiz veya spam ile ilişkilendirebilir. Ancak anlamaları gereken şey, uygun segmentlere veya ilgili müşterilere hedeflenmemişse, doğrudan pazarlama olarak etiketlenemeyeceğidir. Yeniden hedefleme gibi sosyal ağlar ve web araçları, günümüzde doğrudan pazarlama amacıyla kullanılan birkaç önemli araçtır. Kullanıcı tarama modeli ile, doğrudan pazarlama için iyi bir örnek olan facebook hesaplarında dolaşırken onlara seçici reklamlar gösterilir. Doğrudan pazarlama, iyi bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformu için gerekli olan bireysel müşteri odaklı tercihleri ve verileri sağlayabilir.
Telefonla pazarlama, doğrudan pazarlamaya bir örnektir
Doğrudan Pazarlama ve Doğrudan Satış arasındaki fark nedir?
Doğrudan satış aynı zamanda doğrudan pazarlamanın unsurlarına sahiptir. Ancak, doğrudan satış, satış işlevini içerirken, doğrudan pazarlama, müşterileri gelecekteki satışlar için teşvik etmektir. Her ikisi de hedeflenen iletişim yöntemleridir ve tedarik zincirindeki aracıları ortadan kaldırır. Doğrudan satış ve doğrudan pazarlamayı açıkça sınıflandırdığımız için şimdi bu iki terim arasındaki farklara odaklanacağız.
İletişim Modu:
• Doğrudan satış, kapıdan kapıya bir kampanyadır ve doğası gereği kişiseldir.
• Doğrudan pazarlama, yüz yüze bir etkileşim değildir. Potansiyel müşteri segmentlerine ulaşmak için posta, internet, televizyon vb. araçlardan yararlanır.
• Dolayısıyla, doğrudan pazarlama, müşterilere daha geniş iletişim yöntemleriyle ulaşırken, doğrudan satış yüz yüze etkileşimle sınırlıdır.
Kolaylık ve Etkileşim Noktası:
• Doğrudan satışta, satıcı ürünü tek bir etkileşim noktasında kişisel olarak sunabilir, gösterebilir ve satabilir.
• Bu fırsat doğrudan pazarlamada mevcut değildir. Birden çok yerde ve farklı zamanlarda etkileşimleri içerir.
Köken:
• Doğrudan satış, çok eski bir işlem yöntemidir, çünkü seyyar satıcının müşterinin bulunduğu yere taşınıp satış yaptığı yerde satışına kadar gidebiliriz.
• Doğrudan pazarlama, posta mekanizmasıyla popüler hale geldi ve internetin icadından sonra sonrası devasa boyutlara ulaştı.
Kapsam:
• Bireyler çok sayıda müşteriyi kapsayamadığı için doğrudan satışın erişimi sınırlıdır.
• Doğrudan pazarlama, çok sayıda müşteriye, bir bireyin yaşamı boyunca kapsayabileceğinden daha fazla ulaşma potansiyeline sahiptir.
Hem doğrudan satış hem de doğrudan pazarlama, bakış açılarından benzer görünüyor. Ancak, aralarında bu makalede vurgulanan önemli farklılıklar vardır.
