İçeriden Satışlar ve Dış Satışlar
Satış görevlileri, ister mağazalarda satış yapsınlar, ister telefonla anlaşmaları kapatsınlar, isterse bir ürün veya hizmet satmak için müşterinin yerini ziyaret etsinler, satış görevlileridir; iç satışlar ve dış satışlar arasındaki bu farklılaşma tüketiciler için pek önemli değil. Ancak bu yazıda bahsedeceğimiz satış alanında olanlar için pek çok fark var.
İç Satışlar
Üretici veya perakendecinin tesislerinde gerçekleşen satışlara iç satış denir. İşvereninin yerinde oturarak bir anlaşma yapan tele pazarlamacılar bile içeriden satış yapıyor. Ofiste saatlerce oturup arama yapmaktan ve satış yapmaktan mutlu biriyseniz, içeriden satış sizin için daha iyi olabilir. Oturmak için sabit bir yeriniz var ve müşterilerle ofis dışında bir toplantı yapmak için seyahat etmeniz gerekmiyor. Bir ofis içinde, meslektaşlarınızla işbirliği yapan bir ekip olarak çalışmanız ve bir ofis içinde devam eden politikalara katlanmanız gerekir.
Bir satışın gerçekleşmesi için, iç satıştaki bir satış elemanının müşterilerin geldiği sabit bir yeri vardır ve bir ürün veya hizmeti satması gerekir. Aksi takdirde, satışları tamamlamak için telefon görüşmeleri yapmak zorundadır. İç satıştaki tek seyahat, ofisinize ve eve dönüş yolculuğudur. Bir programa göre çalışıyorsunuz ve işyerinizde belirlediğiniz sabit saat sayısına sahipsiniz. Müşterilerle rastgele tanışıyorsunuz ve mesai saatleri içinde herhangi bir zamanda ortaya çıkabilir. Alternatif olarak, telefon görüşmeleri yapabilir ve ürün ve hizmetleri onlarla yüzleşmeden satmaya çalışabilirsiniz.
Dış Satışlar
Satış görevlisi olarak taşınmanız ve müşterinin yerine (konut veya ofis) gitmeniz gerektiğinde, dış satışlarla ilgilenirsiniz. Dış satışlar uzun yolculuklar gerektirir ve kesinlikle çok yorucudur. Satış görevlisinin sabit bir programı yoktur, müşteriyi görmek için önceden randevu alması gerektiğinden, müşterinin rahatlığına bağlıdır. Bağımsız olarak çalışmaktan daha rahat olan biriyseniz, dış satışlar sizin için mükemmel olabilir. Ofis konforunu alamıyorsunuz ve yolda tek başınızasınız, teslim tarihlerine yetişmek için çok uğraşıyorsunuz. Dış satış işi, hem fiziksel hem de zihinsel olarak her zaman en iyi durumda olmanızı gerektirir. Dış satışlarda görünüşünüz çok önemlidir ve asla eski püskü giyinerek dışarı çıkamazsınız.
İç ve Dış Satış arasındaki fark nedir?
• İç satışta müşteri ofisinize gelir, siz dış satışta müşteriyi onun yerinde karşılamak için dışarı çıkarsınız.
• Tekrarlayan davranışlar içerdiğinden iç satışlar sıkıcı olabilir. Öte yandan, dış satışlar daha zorludur ve daha çok çalışmayı gerektirir. Ancak müşterilerle yüz yüze görüşme konusunda ilk elden deneyim kazandıkça çok şey öğrenirsiniz.
• Hareket halindeyken iç satışlarda sabit bir yeriniz var, her zaman dış satışlarda.
• İç satışlarda sabit bir planınız varken, müşterilerinizin rahatlığına göre rastgele bir planınız var.
• Bağımsız çalışmak konusunda daha rahatsanız, ekip olarak çalışmayı seviyorsanız, dışarıdan satışlar sizin için daha iyi olurken, içeriden satışlarda daha iyi olursunuz.
