Temel Fark – Kurumsal Kimlik ve Markalaşma
Kurumsal Kimlik ve Markalaşma, pazarlamada iki kavramdır ve aralarındaki farkı belirlemek, her iki kavram birbiriyle bağlantılı olduğundan oldukça karmaşıktır. Ancak bunları belirli parametrelerden algısal olarak ayırabiliriz. İç algı ve dış algı (müşteri görüşü), bu iki pazarlama kavramını ayırt etmek için ipuçları sağlar. Kurumsal kimlik ile markalaşma arasındaki temel fark, kurumsal kimliğin içsel bir bakış açısına sahipken markalaşmanın dışsal bir bakış açısına sahip olmasıdır. Günümüzde birçok kuruluş, markalarını güçlendirmek için kurumsal kimliğe harcama yapıyor. Buna sivil toplum kuruluşları da dahildir. Her firma kendi uzmanlığına sahip olabilir ve görünüşleri olarak güçlerini vurgulamaya odaklanmalıdır. Bu, daha iyi bir müşteri algısına yardımcı olacaktır. Örneğin, Volvo'nun 1928'deki kuruluşundan bu yana uzmanlığı ağır araçlarda vardı. Bu gücü, daha güvenli, daha dayanıklı otomobiller yapmaya dönüştürdüler ve bu da onlara müşteri açısından en güvenli araç olarak ün kazandırdı. Bu özet ile her bir kavramı daha derinlemesine inceleyeceğiz.
Kurumsal Kimlik Nedir?
Kurumsal kimlik, bir işletmenin görünümü ve hissi ile ilişkilidir. Bu, işi dış dünyaya sergileyen içsel bir faktördür. Kurumsal kimlik, müşteriler, yatırımcılar ve çalışanlar gibi çeşitli halkların zihninde bir ticari varlığın genel imajı olarak tanımlanabilir. Genellikle firmalar, kurumsal kimliği, ticari markaları kullanarak ürün veya hizmetlerinin markalaşmasıyla ilişkilendirir. Kurumsal kimlik genellikle bir logo veya resim ile temsil edilir. Örneğin, Volkswagen V ve W harflerinden oluşan bir daire kullanır. Pepsi kırmızı, beyaz ve mavi olmak üzere üç renkten oluşan bir daire kullanır. Bu logolar, paydaşların şirketi anında tanımlamasına yardımcı olur.
Kurumsal kimlik, benzersiz, diğer işletmelerin kimliğinden kolayca ayırt edilebilen, ürün odaklı ve firmanın vizyonunu yansıtan özelliklere sahip olmalıdır. Kurumsal kimlik, müşterinin farklı algılar oluşturmak için nitelikleri kurumsal kimlikle birleştirirken sahiplik sahibi olduğuna inandığı bir felsefedir. Kurumsal kimlik, kuruluşların tanıtımlarını yansıtmalarına ve daha kolay odaklanmalarına yardımcı olur. Örneğin, kavisli kırmızı bir “m” rengi görürseniz, onu hemen McDonalds tarafından işletilen bir burger outletiyle ilişkilendirirsiniz. Kurumsal kimliğin kendileriyle ilişkili açık yönergeleri vardır. Bu yönergeler, kimliğin nasıl uygulanacağını yönetir. Birkaç örnek renk paletleri, yazı tipleri ve sayfa düzenleridir.
Volkswagen Logosu
Markalaşma Nedir?
Kurumsal kimlik tamamen bir işletmenin görünümü ve hissi ile ilgiliyken, marka bilinci oluşturma, müşterilerin zihniyetindeki duygu, güven ve güvenilirlik ile ilgilidir. Markalaşma, tamamen insanların şirket hakkında nasıl hissettikleri ve düşündükleri veya basitçe organizasyonu nasıl algıladıkları ile ilgilidir. Markalaşma güven, güven, mutluluk, öfke vb. gibi çeşitli duyguları uyandırabilir. Bunun nedeni organizasyonla ilgili deneyimdir. Kurumsal kimlik, müşteri deneyimine firma ile ilişkili olduğundan, algılananların tepkisine karar vermede rol oynar.
Markalaşma, firmanın paydaşlarının verilen firmayla olan deneyimlerine ilişkin dış algısı olarak tanımlanabilir. Marka, çeşitli faktörlerin kolektif bir algısıdır. Markanın yaşadığı deneyim çok önemlidir. Ayrıca, reklam kampanyaları, müşterilerin markayı yansıtan mesajın içeriğine inandırılmasında önemli bir rol oynayabilir. Söz ilk etkileşimde yerine getirilebilirse, markanın olumlu bir etkisi olacaktır. Markalaşma, nihayetinde, bir müşterinin deneyim – algı faktörü nedeniyle bir firmaya sadık olup olmadığını belirler. Örneğin, BMW ilk otomobiliniz olabilir, ancak ömür boyu seçiminiz olup olmayacağına marka (deneyim) karar verecektir.
Kurumsal Kimlik ile Markalaşma arasındaki fark nedir?
Kurumsal kimlik ve markalaşma kavramları hakkında genel bir anlayışa sahip olduğumuza göre, odağımızı aralarındaki farklara çevirelim.
Kurumsal Kimliğin ve Markalaşmanın Tanımı
Kurumsal Kimlik: Kurumsal kimlik, "müşteriler, yatırımcılar ve çalışanlar gibi çeşitli halkların zihninde bir ticari varlığın genel imajı" olarak tanımlanabilir.
Markalaşma: Markalaşma, “firmanın paydaşlarının belirli bir firmayla olan deneyimlerine ilişkin dış algısı” olarak tanımlanabilir.
Kurumsal Kimliğin ve Markalaşmanın Özellikleri
Algısal Yönelim
Kurumsal Kimlik: Kurumsal kimlik, içsel bir bakış açısıyla dışa dönüktür. Kurumsal kimliğin anlamı, paydaşlarının şirketi anında tanıması için firma tarafından yaratılan bir ayrımdır; örneğin, bir logo. Bu, kuruluşun diğerlerinin algılamasını istediğini yansıtır; bu, iç bakış açısıyla kastedilen şeydir.
Markalaşma: Markalaşma, dış bakış açısıyla içe dönüktür. Müşteriler acil organizasyon değildir; onlar dış paydaşlardır. Bakış açıları, kuruluşun performansına veya müşterilere sağladıkları deneyime yöneliktir.
Belirleyici Faktörler
Kurumsal Kimlik: Kurumsal kimlik, ticari markalar ve logo aracılığıyla organizasyonun pazar farklılaşmasının bir yansımasıdır. Kurumsal kimlik, işletmenin görünümü ve hissi ile ilişkilidir.
Markalaşma: Marka bilinci oluşturma, müşteri deneyiminin bir yansımasıdır. Markalaşma güven, güvenilirlik, öfke, mutluluk gibi duygularla ilişkilidir.
Yönergeler
Kurumsal Kimlik: Kurumsal kimlik, ticari markaların ve logoların kopyalanması ve kullanılmasıyla ilgili yönergeleri içerir.
Markalaşma: Marka bilinci oluşturma, yönergelerle ilişkilendirilmez ve yalnızca müşterinin kuruluşa yönelik algısını yansıtır.
Ancak hem kurumsal kimlik hem de markalaşma aynı gibi görünse de aslında farklı pazarlama kavramlarını ifade ediyorlardı. Aralarında yukarıdaki gibi ayırt edici faktörler gördük.
Görüntü Nezaket: “Volkswagen logosu”, kein Urheber – Kendi eseriniz. (Public Domain) Wikimedia Commons aracılığıyla “Kurumsal marka değerlerinin hiyerarşisi”, Ged Carroll (CC BY 2.0) Flickr aracılığıyla
