Satış Konsepti ve Pazarlama Konsepti
Satış konsepti ile pazarlama konsepti arasındaki fark, tarih unsurları ve ürün özellikleri içeren çok ilginç bir konudur. Pazarlama, organizasyonel çevrenin gelişen ve sürekli değişen bir yönü olmuştur. Bu evrim, farklı zaman dilimlerinde farklı kavramların ortaya çıkmasına neden olmuştur. Popüler kavramlar ürün konsepti, satış konsepti, pazarlama konsepti ve toplumsal pazarlama konseptiydi. Ürün kavramı, 19. yüzyılın sonlarına kadar izlenebilecek en erken ve ortaya çıkan kavramların sonuncusu toplumsal pazarlama kavramıydı.
Satış Konsepti Nedir?
Sanayi devriminden sonra, yenilik yaygınlaştı ve mühendislik becerileri son derece arttı. Bu, o dönemde görülmeyen büyük miktarlarda üretim yapabilen makinelerin yapılmasına yol açtı. Böylece seri üretim, endüstrilerin bir alışkanlığı haline geldi. Bu nedenle, birçok endüstride arz talebi geride bıraktı. İşletmeler, kendileri tarafından satılmayan fazla miktarları elden çıkarmanın yollarını bulmak zorundaydı. Firmalar ürünlerini kapsamlı bir şekilde tanıtmaya ve müşterileri satın almaya ikna etmeye karar verdiler. Bunun sonucunda satış konsepti ortaya çıktı.
Satış konsepti, 'geniş promosyon modları ile müşterileri firma mallarını satın almaya ikna etmek ve ikna etmek' olarak sınıflandırılabilir. Kullanılan promosyon araçları reklam ve kişisel satıştı. Satış konsepti, müşterilerin satın almaya zorlanmadığı sürece yeterince satın almayacağına inanır. Yine de bazı ürünler için satış konsepti kullanılıyor. Örnekler hayat sigortası, emeklilik planları ve yangınla mücadele ekipmanıdır.
Satış konseptinin dezavantajları vardır. Bu kavram sadece satıcı tarafını savunur. Müşteri tarafı ihmal edilmiştir. Burada amaç, müşterinin gerçekten istediğinden çok ürettiklerini satmaktır. Dolayısıyla müşterinin ürünü isteyip istemediği şüphelidir. Sürekli ikna ile müşteri ürünü satın alabilir, ancak müşteri için bir yük olduğu için şirket için tek seferlik bir iş olacaktır. Müşteri, aşırı kapasite ve sürekli reklam nedeniyle günümüzde daha fazla seçeneğe sahiptir ve bu seçeneklerin farkındadır. Bu nedenle, bu yaklaşım şu anda çoğu ürün için uygun değildir.
Satış konsepti satıcı tarafına odaklanır
Pazarlama Kavramı Nedir?
Satış konseptinin dezavantajları iş dünyasında yeni düşüncelere yol açıyor. Daha fazla seçenek ve daha yüksek harcanabilir gelir ile müşteri istediğini seçme lüksüne sahipti. Ayrıca talep güçleri de arttı. Bu nedenle, iş dünyasında bir soru ortaya çıktı - müşteriler ne istiyor? Bu zihniyet değişiklikleri, pazarlama kavramının yükselişine yol açtı. Pazarlama kavramı, organizasyon amaçlarını karşılarken müşteri istek ve ihtiyaçlarını karşılamanın toplu faaliyeti olarak sınıflandırılabilir. Basitçe, kar elde ederken müşterileri memnun etme sürecidir. Pazarlama konsepti müşteriye kral gibi davranır.
Basit görünse de, bu konsepti uygulamak oldukça karmaşıktır. Bu karmaşık süreç, ürün hakkında önceden fikir edinme aşamasından satış sonrası hizmete kadar başlar. Ayrıca, tüm organizasyonun taahhüdü, tam başarı için zorunlu bir gerekliliktir. Müşteri istekleri tüm yönleriyle dahil edilmelidir. Müşteri ihtiyaç ve isteklerini anlamak için sürekli pazarlama araştırması hayati önem taşır. Daha küçük bir kuruluş, yalnızca müşterileriyle konuşarak bu tür verileri toplayabilir. Ancak büyük kuruluşlar için pazarlama anketleri ve odak grup çalışmaları gibi yöntemler faydalı olacaktır. Pazarlama araştırması sayesinde firma, müşterilerin büyüklüğüne ve ihtiyaçlarına göre segmentasyon yapabilecektir.
Bir kuruluş için pazarlama konseptinin temel faydaları, müşteri sadakati ve müşteriyi elde tutmadır. Reichheld ve Sasser tarafından yapılan bir araştırmaya göre, müşteriyi elde tutma oranındaki %5'lik bir artış, kârda %40-50'lik bir artışa neden olabilir. Pazarlama konseptinin etkili bir şekilde uygulanması, iyi uygulanırsa yüksek fayda sağlayabilir. Dolayısıyla pazarlama konsepti, bir firmaya kar elde ederken müşterileri tatmin etme yeteneği sağlar.
Pazarlama konsepti hem müşteriye hem de satıcıya odaklanır
Satış Konsepti ile Pazarlama Konsepti arasındaki fark nedir?
Pazarlamanın evrimi, iş başarısı için çeşitli teorilere ve kavramlara yol açmıştır. Bunların dışında, satış konsepti ve pazarlama konsepti geniş çapta değerlendirilmektedir. Aralarında bazı önemli farklılıklar bulabiliriz.
Odaklanma:
• Satış konsepti, seri üretime ve müşteriyi satın almaya ikna ederek firmanın kâr etmesini sağlamaya odaklanır.
• Pazarlama konseptinin amacı, makul karlar elde ederken mutlu müşteriler elde etmektir.
Karlar:
• Satış konseptinde kar, satış hacimlerinden kaynaklanır. Daha fazla satış, daha fazla kar demektir.
• Pazarlama konsepti ile kâr, müşteriyi elde tutma ve sadakat yoluyla elde edilir. Müşteriyi elde tutma, müşteri memnuniyeti ile sağlanır.
Rekabet:
• Satış konsepti rekabet avantajı sağlamayacak ve rekabet ortamında daha az elverişli olacaktır.
• Pazarlama kavramı, satıcı ve müşteri arasında karşılıklı bir ilişki geliştirir. Bu nedenle rekabet ortamında daha avantajlıdır.
İş Tanımı:
• Satış konsepti ile işletmeler sattıkları mal ve hizmetlerle tanımlanır.
• Pazarlama konseptinde işletmeler, müşterilerin kuruluşun faaliyetinden elde ettiği fayda ile tanımlanır.
Satış konsepti ile pazarlama konsepti arasındaki fark yukarıda detaylandırılmıştır. Satış konsepti dönemi sona erdi ve daha fazla işletme pazarlama konseptine odaklandı. Gelecekteki yeni düşünce, başarı için iş teorilerinin daha da ilerlemesine yol açabilir.
