Geri Ödeme ve İndirim
İade ve İndirim, genellikle aynı anlamı veren kelimeler olarak karıştırılan iki kelimedir. Aslında öyle değiller. Elbette iki kelime arasında biraz fark var.
İndirim, müşterinin bir ürün veya hizmet satın almak için ödediği tutarın iadesi yoluyla ödenen tutardır. İndirim, pazarlamanın satış promosyonu tekniklerinde kullanılan bir tür araçtır.
Öte yandan geri ödeme, bir müşteri tarafından bir ürün veya hizmet satın alındığında ödediği paranın tamamının iade edilmesidir. İade yoluyla iade edilen tutar, müşteri tarafından dile getirilen memnuniyetsizlikten veya geçerli başka herhangi bir nedenden kaynaklanabilir. İndirimli satış promosyonu durumunda, müşteri tarafında herhangi bir memnuniyetsizlik unsuru yoktur. Geri ödeme ve indirim arasındaki temel fark budur.
İndirim müşterileri çekmek, geri ödeme ise müşteriyi memnun etmektir. İndirimler kupon veya hediye çeki şeklinde verilebilirken, geri ödeme her zaman nakit veya para şeklinde yapılır. İndirim formları çevrimiçi olarak mevcuttur ve hatta satın alma sırasında kasada yazdırılabilir. İndirimlerin üretici veya perakendeci tarafından sunulduğunu bilmek önemlidir.
İndirim tutarının nakit veya çek ile alınabilmesi için formun alıcı tarafından posta ile gönderilmesi gerekmektedir. İndirim, bazı kurallar ve düzenlemeler ile karakterize edilir. Öte yandan, geri ödeme kurallar ve düzenlemeler tarafından öne sürülmemiştir. Alıcı veya müşteri, geri ödeme durumunda, satın alınan ürünün kalitesinden memnuniyetsizliğini basitçe ifade etmelidir. Bazen müşteri tüketici mahkemelerinde dava açtıktan sonra para iadesi yapılır.
