Sözlü ve Yazılı İletişim
İletişim, bir kişiden diğerine bilgi aktarma işlemidir. İster yazılı talimatlara, ister amirlerimizden sözlü olarak aldığımız talimatlara uyduğumuz bir iş ortamında, ister bizimle temasa geçen herkesle sürekli sohbet ettiğimiz günlük yaşamda, iletişim hayatımızda baskın bir rol oynar. Ancak sözlü ve yazılı iletişim arasındaki farkları düşünmek için nadiren dururuz. Bu makale sözlü veya sözlü ve yazılı iletişim arasındaki farkları vurgulamaya çalışmaktadır.
Sözlü İletişim
Sözlü iletişim konuşulan sözcükleri ifade eder ve bu nedenle başkalarının işitme duyusuna bağlıdır. Çoğunlukla insanların yüz yüze konuştuğu bire bir durumda gerçekleşir. Arkadaşlar arasında sözlü iletişim gelişigüzeldir ve sözcük seçimi de oldukça gayri resmidir. Tam bir tezat olarak, resmi iletişim, bir öğretmenin bir konuda öğrencilerine bir sınıfta bir konuyu açıklaması veya bir liderin bir konuşma yapmasıdır. Kelimelerin seçimi ve konuşmanın tonu ve tenoru tüm farkı yaratır.
Sözlü iletişimde, kişi anında geri bildirim alabilir ve buna göre iletişimde ilerleyebilir. Sözlü iletişimde metin yoktur ve bu da onu başkasının aleyhine delil olarak kullanamayacağı anlamına gelir. Sözlü iletişimin her zaman bir sınırı veya engeli vardır, çünkü teknolojik ilerlemeler dünya çapında radyo veya televizyon aracılığıyla milyonlarca kişiye sözlü bir mesajın gönderilebileceği anlamına gelse de, sınırlı sayıda insanla konuşabilirsiniz. Sözlü iletişim okuryazar olmak için bir kişiye ihtiyaç duymaz ve okuma yazma bilmeyen insanlar birbirleriyle kolayca iletişim kurabilirler. Sözlü iletişim hızlı ve etkilidir.
Yazılı İletişim
Günlük hayatta karı koca ya da anne oğul arasında olduğu gibi sözlü iletişim yeterli ve etkilidir. Ancak bir iş durumunda veya resmi koşullarda, yazılı iletişim bazen çok önemli ve etkilidir.
Fabrikada yapılması ve yapılmaması gerekenler, hiçbir çalışanın kuralları bilmediğini bahane etmesin diye açık bir şekilde belirtilir ve yazılır. Benzer şekilde, bir şirkette üst yönetim tarafından alınan kararlar her zaman yazılı bir metin şeklinde çalışanlar arasında dağıtılır. Öğrencilerin bilgileri çoğunlukla yazılı metinlerle değerlendirilir, ancak uygulamalı dersler de vardır.
Yazılı iletişim, alıcıların dili anlamasını gerektirir. Yazılı iletişimin iyi bir yanı, kayıt olarak tutulabilmesi ve dolayısıyla kanıt olarak kullanılabilmesidir.
Sözlü ve Yazılı İletişim
• Çoğu iletişim sözlü değildir, yazılı değildir ve konuşmacı tarafından verilen sözlü olmayan ipuçlarına bağlıdır. Ancak günlük hayatta sözlü iletişim yazılı iletişimden önce gelir.
• Sınıf veya iş toplantısı gibi resmi durumlarda, yazılı iletişim sözlü iletişimden daha etkilidir, çünkü yetkililerin mesajın herkese iletildiğinden emin olmaları gerekir.
• Bir konuşma yapıldıktan sonra düzeltme yapmak mümkün değildir, yazılı iletişim halinde ise mesajı yeniden yazmak ve düzenlemek mümkündür. Yazılı iletişim anlayışı okuryazarlık gerektirir. Ancak sözlü iletişimle mümkün olmayan metni tekrar tekrar okuyarak anlama düzeyi arttırılabilir
• Sözlü iletişim, yazılı iletişimden çok daha az hatırlanır.
