Sözel ve Sözsüz İletişim
İki iletişim biçimi arasında sözlü ve sözsüz iletişim olmak üzere birçok fark vardır. Bazı yerlerde sözsüz iletişim, sözlü iletişimden daha fazla önem kazanırken, bazı yerlerde ise tam tersidir. Bu iki iletişim türünü anlamamıza aşağıdaki şekilde başlayalım. İnsan sosyal bir hayvandır ve yalnız yaşayamaz. Bir toplumda yaşıyor ve kendisi için temel bir gereklilik olan başkalarıyla etkileşime giriyor. Dil, bir erkeğin sözlü iletişim biçimindeki tüm etkileşimlerinde hayati bir rol oynar, ancak bir erkeğin başkalarıyla etkileşiminde eşit derecede önemli olan başka bir iletişim biçimi daha vardır. Bu, bir kişinin jestlerinden, yüz ifadelerinden ve göz hareketlerinden ipuçlarını almakla ilgili sözsüz iletişim olarak bilinir. Bu makale aracılığıyla, her iki kavramı da anlayarak sözlü ve sözsüz iletişim arasındaki farkı vurgulamaya çalışalım.
Sözlü İletişim Nedir?
Önce Sözlü İletişim ile başlayalım. Bu, kelimeler aracılığıyla gerçekleşen iletişim veya fikir alışverişi olarak tanımlanabilir. Bu hem yazılı hem de sözlü olabilir. Sözlü iletişim, bireylerin fikir, görüş, değer, öneri alışverişinde bulunmasına olanak tanır ve bireyin başka biriyle bağlantı kurabileceği bir atmosfer yaratır. Bir arkadaşla sohbet ettiğimizde, bu sözlü iletişimdir çünkü diğer kişiyle iletişim kurmak için kelimeleri kullanmamıza izin verir. Sözlü iletişimin önemi, bilgi aktarımının çok netleştiği bir durum yaratmasıdır. İletişimin sözlü olduğu, ancak çoğunlukla bunun yazılı iletişim olduğu endüstriyel bir ortamı ele alalım. Mektuplar, çeşitli belgeler, raporlar ve notlar aracılığıyla işçiler başkalarıyla iletişim kurar. Bu, çoğu durumda sözlü iletişim değil, yazılı iletişimdir. Sözcükler fikir alışverişi için kullanıldığından bunu sözlü iletişim olarak değerlendiriyoruz. Şimdi sözsüz iletişimin ne anlama geldiğini anlayalım.
Sözsüz İletişim Nedir?
Sözel olmayan iletişim, yüz ifadeleri, jestler ve aynı zamanda kapsamlı duruşlar yoluyla gerçekleşir. İnsanlar çok fazla sözsüz iletişim kurarlar. Hiç birbirinin dilini bilmeyen iki kişinin birbirleriyle iletişim kurduğunu gördünüz mü? Çok zorlansalar da yüz ifadeleri, göz teması ve el hareketleriyle mesajı iletmek istediklerini bir şekilde birbirlerine anlatmayı başarırlar.
Neden dil bilen insanlar hakkında konuşacak kadar ileri gidelim? Anne, yeni doğan çocuğuyla eylemleriyle iletişim kurar ve çocuk onun isteklerini anlamayı kısa sürede öğrenir. Bir bebek dil bilmez, ancak bir anne çocuğunun yaptığı hareketler ve ağlama ya da ses çıkarma şeklinin yardımıyla çocuğu hakkında her şeyi bilir. Bunların hepsi sözsüz iletişimdir.
İşyerlerinde, okullarda, sokaklarda bile sözsüz iletişim gerçekleşir. İşyerinde ekip üyeleri ve yönetici arasında sözsüz iletişim gerçekleşebilir. Örneğin, bir ast, çatık kaşlarını veya yüz ifadesini kullanarak amirinin ruh halini anlamayı öğrenir. Bir sınıfta, öğretmenden gelen bir bakış, genellikle onun bağırmasından veya azarlamasından daha etkilidir. Bu, gerçek hayatta sözel olmayan iletişimin sözlü iletişimden önce geldiğini vurgular, çünkü yaratılan ilk izlenim, kişinin kendine güveni ve bir tür sözsüz iletişim olan beden dili yoluyla olur. Şimdi sözlü ve sözsüz iletişim arasındaki farkı şu şekilde özetleyelim.
Sözlü ve Sözsüz İletişim Arasındaki Fark Nedir?
- Dil, kelimeler aracılığıyla sözlü iletişime yardımcı olduğu için iletişimin hayati bir bileşenidir. Düşüncelerimizi, fikirlerimizi, görüşlerimizi, hatta özlemlerimizi ve hayal kırıklıklarımızı iletmemize yardımcı olur.
- Ancak beden dilimiz, yüz ifadelerimiz, göz hareketlerimiz ve jestlerimiz sözsüz iletişim olarak bilinen iletişimin önemli bir bölümünü oluşturur.
- Sözsüz iletişim empatik dinlemede çok etkilidir
- Sözsüz iletişimin sözlü iletişime göre üstünlük kazandığı bazı durumlar olsa da, hem sözlü hem de sözlü olmayan iletişim aynı amaca hizmet eder.
