Ürün ve Hizmet
Ürün ve hizmet arasındaki fark çok eski zamanlardan beri var. İnsanın metalleri kullanmaya başladığı medeniyetin başlangıcından, ateşi icat edip tarıma başladığı zamana kadar, insan hem ürün hem de hizmetlerden yararlanmaktadır. Bir berbere saçını kestirmek için gidiyoruz, bize hizmet vermek için bir üründen (makas ve tarak) yararlanıyor (kıs altıyor ya da daha iyi bir şekil veriyor). Ancak ürün ve hizmet arasındaki tek fark bu değildir, okuyucular bu makaleyi okuduktan sonra anlayacaklardır.
Ürün
Tutabileceğiniz, görebileceğiniz veya hissedebileceğiniz her şey bir üründür. Yani ister bakkaliye, ister şarap veya araba alıyor olun, sonrasında kullanabileceğiniz ve tüketebileceğiniz veya yeniden satabileceğiniz ürünler satın alıyorsunuz. Sebze ve diğer yenilebilir ürünler tarafımızdan tüketilirken, diğer tür ürünlerden daha uzun süre faydalanıyoruz. Görüldüğü ve kullanıldığı haliyle ürün olarak görülen giysiler, ayakkabılar, elektronik eşyalar ve hatta evler ve arabalar satın alıyoruz.
Ürün kelimesi, bir ürünün bir üretim sürecinin veya emeğin bir sonucu olduğunu söyleyen ürün fiilinden gelir. Ancak doğal şeyler de odun, gaz, çiçek (buket oku), meyve, sebze vb. ürünler kategorisine girer. İmalat sektöründe, bitmiş bir ürün yapmak için gereken hammaddelere ürün denir.
Hizmet
Kendimiz için bir ev inşa ederken, aile üyelerimiz için konfor ve rahatlık sağlamak için tesisatçı, elektrikçi, klima uzmanları ve diğer her türlü profesyonel gibi uzmanlara ihtiyacımız var. Bu uzmanlar, bizden para talep ettikleri hizmetleri bize sağlıyorlar. Ev inşa edildikten sonra, sadece bir sigorta acentesinin değil, aynı zamanda güvenlik ekipmanı sağlayıcılarının hizmetlerine de ihtiyacınız var. Hatta bir ev inşa etmeyi düşünmeden önce, bir bankanın kredi hizmetleri aracılığıyla sağladığı paraya ihtiyacınız var. Hepsi uzmanlıklarından ücret alan mimarlar, mühendisler ve inşaatçılardan hizmet almadan evin inşası mümkün değildir.
Ancak, hizmet her zaman çok net bir şekilde sınırlandırılmaz ve genellikle bir cep telefonu satın aldığınızda olduğu gibi bir ürünle iç içedir, ancak taşıyıcı tarafından sağlanan hizmetlere bağlıdır. Sabit hatta olsa bile en iyi ihtimalle bir aparat satın alabilirsiniz, ancak bu sadece şirketin sağladığı hizmet nedeniyle çalışır. Bir araba satın alıyorsunuz, ancak bakımını yapmak için servise ihtiyacınız var; Ayrıca, çalışmasını sağlamak için benzin istasyonlarından servis. Marketten aldığımız ürünler bile firmaların satış sonrası hizmetleri ile desteklenmektedir.
Ürün ve Hizmet arasındaki fark nedir?
• Ürünler somuttur ve hizmet soyut ve yalnızca deneyimlenebilirken onları görebilir, tutabilir ve sahip olabilirsiniz.
• Ürünler saklanabilir ve kullanılabilir, ancak bir hizmeti saklamak mümkün değildir.
• Piyasadan bir kepenk satın alabilirsiniz, ancak montajı ve bakımı için bir uzmanın hizmetine ihtiyacınız var.
• Bir araba (ürün) satın alabilirsiniz, ancak bakımı ve bakımı için benzin istasyonlarına (servis), garaja (servis) ve sigorta acentelerine (servis) güvenebilirsiniz.
• Ürünler sayılabilir, ancak hizmet karşılaştırılabilir veya daha iyi veya daha kötü olarak tanımlanabilir.
