Anahtar Farkı – Oda Görevlisi ve Temizlikçi
İki pozisyon, oda görevlisi ve kahya, kahya iki pozisyona atıfta bulunabileceğinden oldukça kafa karıştırıcı olabilir. Bu pozisyonlardan biri oda görevlisi ile aynıdır, ancak diğer pozisyon daha fazla yetki ve prestije sahiptir. Oda görevlisi, otel endüstrisinde, konuk odalarını temizlemek ve konukların ihtiyaçlarını karşılamakla görevlendirilmiş bir çalışandır. Otel endüstrisinde kahya, oda görevlisi ile aynıdır; ancak kahya, harika bir haneyi yöneten bir çalışana da atıfta bulunabilir. Bu, oda görevlisi ve kahya arasındaki temel farktır.
Oda Görevlisi kimdir?
Oda görevlisi, otellerde, motellerde, hanlarda, pansiyonlarda ve misafirlere konaklama sağlayan diğer kuruluşlarda misafirlere konfor ve rehberlik sağlamak için işe alınan bir çalışandır. Bir oda görevlisinin asıl görevi, mülkün misafir odalarının ve ortak kullanım alanlarının uygun şekilde temizlenmesini sağlamaktır. Bir oda görevlisi, konaklama endüstrisinde oda çocukları (erkekler), hizmetçiler ve temizlikçiler olarak da bilinir.
Büyük otellerde birçok oda görevlisi istihdam edilir ve bir oda görevlisinin iş yükü oda sayısı, odanın büyüklüğü, yatak sayısı vb. gibi faktörlere bağlı olabilir.
Oda Görevlisinin Görevleri
Bir oda görevlisinin görevleri genellikle
- Yatak yapmak, yatak değiştirmek, kullanılmış havluları ve banyo malzemelerini değiştirmek
- Banyoyu temizlemek
- Odayı süpürme ve temizleme
- Misafirlere ödünç verilen eşyaları teslim etme ve alma (ör. ütü, saç kurutma makinesi vb.)
- Misafirlerin güvenliğini ve mahremiyetini sağlamak
- Tesisin ortak kullanım alanlarının temizliği ve bakımı
Oda görevlileri, işletmenin imajını temsil ettikleri için her zaman güler yüzlü, kibar ve güler yüzlü olmalıdır. Ayrıca misafir istek ve şikayetlerine cevap verebilmelidirler.
Hizmetçi kimdir?
Kâhya ünvanı, benzer iki pozisyona atıfta bulunabileceğinden bazen kafa karıştırıcı olabilir. Turizm ve konaklama endüstrisinde kahya, bir otelde temizlik ve diğer ev işlerini yapan bir çalışanı ifade eder. Bu, oda görevlisiyle aynıdır.
Ancak, büyük bir evde hizmetçi, haneyi yönetmek için istihdam edilen kişidir. Hizmetçilerin çok olduğu büyük hanelerde temizlikçiler ortak bir konumdu. Büyük evlerdeki temizlikçiler, diğer ev işçilerinin denetiminden sorumluydu. Bu pozisyon genellikle deneyimli bir kadın tarafından yapıldı. Evdeki hizmetçilerin çoğu hizmetçinin gözetimindeyken, erkek personel uşakların gözetimindeydi. Kahya genellikle evin hanımına rapor verirdi. Ayrıca genç personeli işe alma ve işten çıkarma yetkisine de sahipti.
Oda Görevlisi ile Temizlikçi arasındaki fark nedir?
Oda Görevlisi vs Temizlikçi |
|
| Oda görevlisi, otel sektöründe misafir odalarını temizlemek ve konukların ihtiyaçlarını karşılamakla görevli bir çalışandır. | Otel endüstrisindeki kahya, oda görevlisi ile aynıdır, ancak büyük bir hanede kahya, haneyi yöneten çalışanı ifade eder. |
| Görevler | |
| Oda görevlisi görevleri, misafir odalarını temizlemeyi, malzemeleri yenilemeyi, banyoları ve ortak alanları temizlemeyi ve konukların ihtiyaçlarını karşılamayı içerir. | Hizmetçinin (ev) görevleri, haneyi idare etmeyi ve hizmetçileri denetlemeyi içerir. |
| İşyeri | |
| Oda görevlileri otellerde, motellerde, hanlarda, pansiyonlarda vb. bulunur. | Temizlikçiler ya büyük evlerde ya da otel endüstrisinde bulunur. |
| Hiyerarşi | |
| Oda görevlileri, kat hizmetleri şefine veya kat hizmetleri amirine rapor verir. | Hizmetçiler evin hanımına rapor verir; kadın personel kahyaya rapor verir. |
