B2B pazarlama işletmeden işletmeye pazarlama anlamına gelirken B2C işletmeden tüketiciye pazarlama anlamına gelir. B2B ve B2C Pazarlama arasındaki temel fark, B2C pazarlamada ürün veya hizmetinizi doğrudan tüketicilere pazarlamanız, B2B pazarlamada ise ürün veya hizmetinizi şirketlere pazarlamanızdır.
B2B ve B2C terimleri, çevrimiçi pazarlama pratiği ile oluşturulmuştur. İster son tüketicilere ister diğer işletmelere pazarlama yapıyor olun, pazarlamanın ilk adımı temelde aynıdır. Müşterinin kim olduğunu ve sizden ne duyması gerektiğini öğrenmektir. İşte o andan itibaren başarılı satış için farklı pazarlama yaklaşımları kullanmanız gerekiyor. Birçok kişi B2B ve B2C pazarlama arasında hiçbir fark olmadığını varsaysa da bu yanlış bir varsayımdır. İki tür alıcının arkasındaki motive edici faktörlerin yanı sıra ürün veya hizmet satın almaya karar verirken aradıkları bilgiler çok farklıdır. Dolayısıyla bu faktörler pazarlama yaklaşımını etkiler.
B2C Pazarlama Nedir?
B2C pazarlama, işletmeden tüketiciye pazarlama anlamına gelir. Burada ürününüzü doğrudan tüketicilere pazarlayabilirsiniz. B2C pazarlamanın nihai amacı, ya cezbederek (kuponlar, indirimler, teklifler) ya da zihinlerinde ürün için bir ihtiyaç ya da istek yaratarak mümkün olduğunca çok sayıda potansiyel müşteriyi dönüştürmektir. E-posta kampanyaları bu pazarlama türünün bir parçasıdır; burada müşteri, işlemi tamamlamak için birkaç tıklama yapması gereken bir açılış sayfasına yönlendirilir. Ayrıca, sadık müşterilere sahip olmak için mükemmel bir müşteri hizmeti şarttır.
B2C Pazarlamanın Özellikleri
- Ürün tarafından yönlendirilir
- Büyük müşteri fırsatları
- Hızlı satın alma süreci
- Duygu temelli satın alma kararı
- Tüketiciler için satın alma arzusu yaratma ihtiyacı
B2B Pazarlama Nedir?
B2B pazarlama, ürünlerinizi diğer şirketlere pazarladığınız yerde pazarlamadır. Buradaki amaç B2C ile aynı olsa da buradaki hedef kitlenin tek bir kişiden ziyade bir işletme olduğu açık. Böylece, bu şirket tek bir son tüketiciden çok sayıda satın alabilir. Bu pazarlamada ödüller daha fazladır, ancak alıcı satın alma kararını duygusal bir dürtüden ziyade rasyonel bir temelde verdiğinden süreç uzundur. Buradaki alıcı, anlaşmanın kârlı olup olmadığını ve şirketinin işlemden kâr elde etmesine yardımcı olup olmadığını görmelidir.
B2B Pazarlamanın Özellikleri
- İlişki odaklı
- Küçük, hedeflenen müşteri tabanı
- Daha uzun satış döngüsü ve daha uzun satın alma süreci
- Rasyonel satın alma kararı
B2B ve B2C Pazarlama Arasındaki Farklar Nelerdir?
B2B pazarlama işletmeden işletmeye pazarlama anlamına gelirken B2C işletmeden tüketiciye pazarlama anlamına gelir. Adlarından da anlaşılacağı gibi, B2C pazarlamada işletmeler ürünlerini veya hizmetlerini doğrudan tüketicilere pazarlarken, B2B pazarlamada işletmeler ürünlerini veya hizmetlerini diğer işletmelere pazarlar. Bu nedenle, B2B ve B2C pazarlama arasındaki temel fark budur. Ayrıca, motive edici faktör, B2B ve B2C pazarlama arasındaki diğer bir farktır. Nihai tüketici tarafından satın alma kararı vermede en büyük motive edici faktör duygu iken, bir işletme söz konusu olduğunda soğuk mantıktır.
Ayrıca, müşteri tabanı da B2B ve B2C pazarlama arasında fark yaratır. B2B pazarlamanın küçük, hedefli bir müşteri tabanı vardır, B2C ise çok büyük müşteri fırsatlarına sahiptir. Ayrıca, B2B pazarlama daha uzun bir satış döngüsüne ve daha uzun satın alma sürecine sahipken, B2C pazarlamanın daha hızlı bir satın alma süreci vardır. Ek olarak, B2B ve B2C pazarlama arasındaki diğer bir fark, B2B pazarlamanın ilişki odaklı, B2C pazarlamanın ise ürün odaklı olmasıdır. Dolayısıyla bunlar B2B ve B2C pazarlama arasındaki temel farklardır.
Aşağıda B2B ve B2C pazarlama arasındaki fark hakkında bir bilgi grafiği var.
Özet – B2B ve B2C Pazarlama
Müşteri hizmetleri hem B2B hem de B2C'de kritik öneme sahiptir, ancak etkileri B2C durumunda daha belirgindir. B2B'de bir marka imajı oluşturmak belki daha önemliyken, B2C'de son tüketicilerin zihninde bir arzu yaratmak daha önemlidir. Bu nedenle, bu B2B ve B2C pazarlama arasındaki önemli bir farktır. Ancak hem B2B hem de B2C'de hedef kitlenin ihtiyaçlarını anlamak önemlidir.
Görüntü Nezaket:
1. Pxhere aracılığıyla “1440159” (CC0)
