Ön Ofis ve Arka Ofis
Ön büro ve arka ofis genellikle odanın veya binanın insanların çalıştığı alanın bir parçasıdır. Bunlar, büro, mesleki veya ticari faaliyetlerin yürütüldüğü yerlerdir. Burası, insanların satış türlerinden veya bilgisayar türlerinden işlerini yaptıkları yerdir.
Ön Büro
Ön büro, şirketin hizmet, satış ve pazarlama departmanları gibi müşterilerle etkileşime giren bölümüyle ilgili bir iş sözcüğüdür. Bu ofiste çalışanlar, müşterilerle doğrudan ilgilenen kişilerdir. Siparişleri işlerler ve müşterilerin ve müşterilerin son derece memnun olduğundan emin olurlar. Şirketin geliri daha çok ön büroya bağlıdır. Ön bürodaki insanlardan biri olmak için gerekli becerilere sahip olmalısınız.
Arka Ofis
Arka ofis, şirketin müşterileriyle yüz yüze görüşmek zorunda olmayan şirketin yönetici kadrosudur. Bu, çoğu şirketin görevlerin işi yürütmeye ayrıldığı bölümdür. Müşteriler veya müşteriler tarafından görülmeden, ürünleri geliştiren ve üreten onlar. Yöneticiye dahil olan ancak müşterilerle karışmadan onlar. Çoğu insan arka ofiste çalışan kişileri küçümser, ancak bu insanlar işin en büyük katkıcısıdır.
Ön Büro ve Arka Büro Arasındaki Fark
Ön ofis çalışanları müşterilerle etkileşime girerken, arka ofis müşterilerle etkileşime girmez ve konuşmaz. Ön büro, ürün veya hizmetleri satmanın yollarını ve tekniklerini düşünür. Arka ofis çalışanları, bu ürünleri daha iyi hale getirmek ve satıp satmayacaklarını çeşitli şekillerde yapıyorlar. Ön büro, müşteriden gelen tüm şikayetleri kabul eder ve müşterinin endişesini iyileştirmenin ve ele almanın başka yollarını düşündükleri arka ofise iletir. Ön büro çalışanları satış temsilcileri ve müşteri hizmetleri temsilcileriyle ilgilenirken arka ofis İK, satış, depolama ve muhasebe gibi dahili süreçlerle ilgilenir.
Farklılıklarına rağmen, bu ikisi uyumlu bir müşteri ilişkisine sahip olmak için çalıştığı için ön büro ve arka ofis birbirinden ayrılmaz. Ürünün yapım süreci ve ürün ve hizmetleri nasıl sağladığı hakkında biraz bilgi sahibi olunmalıdır.
Kısaca:
• Ön büro, insanların satış yapmak ve müşterilerle veya müşterilerle etkileşim kurmak için çalıştıkları alandır.
• Arka ofis, İK, muhasebe ve depolama gibi dahili süreçler olarak hizmet eder.
• Arka ofis, İK, muhasebe ve depolama gibi dahili süreçler olarak hizmet eder.
