Anahtar Farkı – KPI ve KRA
KPI (Anahtar Performans Göstergeleri) ve KRA (Anahtar Sonuç Alanı) bir şirketin misyonu, vizyonu ve stratejisi (kuruluşun hedeflerine nasıl ulaşılacağı) tarafından belirlenir. KPI ve KRA arasındaki temel fark, KPI'nın bir hedefe ulaşılmasını değerlendirmek için kullanılan ölçülebilir bir ölçüm olması, KRA'nın ise rakiplerden daha iyi performans göstermek için mükemmel performansın gerekli olduğu stratejik bir alandır. KPI ve KRA arasındaki ilişki, hedeflerin KRA'lar kullanılarak tasarlanması ve gerçekleşmelerinin KPI'lar ile ölçülmesidir.
KPI nedir?
Anahtar performans göstergeleri (KPI), hedeflere ulaşılmasını değerlendirmek için tasarlanmış metriklerdir. Her hedef için, performans döneminin başında belirlenecek özel bir KPI olacaktır. Performans döneminin sonunda, KPI yönetimine dayalı olarak, kuruluşun belirli bir hedefe ulaşma yolunda ilerleme gösterip göstermediğine karar verebilir.
Yönetim, KPI'lara karar verirken aşağıdaki soruları değerlendirmelidir
- KPI'lar stratejik hedeflerle iyi bağlantılı mı?
- KPI'nın başarısı kontrol edilebilir mi?
- KPI performansını iyileştirmek için önlemler alınabilir mi?
- KPI'lar kolayca açıklanabilir mi?
- KPI'yı değiştirmek kolay mı?
Dengeli puan kartı, KPI'ların yoğun kullanımıyla oluşturulmuş bir yönetim aracıdır ve KPI'ları etkili bir şekilde anlamak için kullanılabilir. Balanced scorecard dört bakış açısıyla çalışır; Her bir bakış açısı için hedefler belirlenir. KPI'lar, hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığının yanı sıra ne ölçüde gerçekleştirildiğini ölçmek için kullanılır. Bu dört bakış açısı ve KPI'larının bazı örnekleri aşağıda listelenmiştir.
Dengeli Puan Kartının Perspektifleri
Finansal Perspektif
- Varlıkların karlılığı
- Varlıkların verimliliği
- Hisse başına piyasa fiyatı
- Marjinal gelire oran
- Çalışan başına varlık değeri
Müşteri Perspektifi
- Pazar payı
- Müşteri başına ortalama satış hacmi
- Müşteri memnuniyeti
- Müşteri sadakati
- Reklam kampanyalarının sayısı
Dahili İşletme Perspektifi
- Ortalama ürün- emek çıktı oranı
- İşgücü verimliliği artışı
- Bilgi sistemlerinin verimliliği
- Uygun yönetici siparişlerinin sayısı
Öğrenme ve Büyüme Perspektifi
- Araştırma ve yenilik harcamaları
- Çalışan başına ortalama eğitim maliyeti
- Çalışan memnuniyet endeksi
- Müşteri başına pazarlama giderleri
- Tescilli patent sayısı
Şekil 1: Balanced Scorecard perspektiflerinin başarısı KPI ile ölçülür
KRA nedir?
Anahtar sonuç alanı (KRA), kuruluşun stratejik hedeflerine ve nihayetinde misyon ve vizyonuna ulaşması için üstün performansın elde edilmesi gereken kuruluş içinde veya dışında kritik bir başarı faktörüdür. Anahtar sonuç alanları aynı zamanda "kritik başarı faktörleri" veya "başarının temel itici güçleri" olarak da adlandırılır.
Örn: McDonald's, dünyadaki en verimli fast food zincirlerinden biri olarak popülerdir; bu standardı dünyanın her yerinde sürdürmek zorundalar. McDonald's, fast food kavramı olmadan tanımlanamaz. Bu nedenle, teslimat hızı McDonald's için bir KRA'dır.
KRA'lar, performans hedefleri ve iş rolleriyle bağlantılı bir kuruluştaki çalışanlar için de geliştirilebilir. Genel olarak, kilit sonuç alanları, bir çalışanın iş şartnamesine dahil edilen ve kişinin şirket için ana değerini gösteren yaklaşık üç ila beş ana sorumluluktur. Bu alanların analizi, çalışanların kariyer gelişimi için kişisel bir stratejik plan geliştirmelerine yardımcı olabilir ve çalışan performans değerlendirmesinin temelini oluşturabilir.
KPI ve KRA arasındaki fark nedir?
KPI vs KRA |
|
| KPI, bir hedefe ulaşılmasını değerlendirmek için ölçülebilir bir ölçümdür. | KRA, rakiplerinden daha iyi performans göstermek için mükemmel performansın gerekli olduğu stratejik bir alandır. |
| Doğa | |
| KPI'lar ölçülebilir. | KRA'lar büyük ölçüde nitelikseldir. |
| Ölçüm | |
| KPI'lar, KRA'ların başarısını ölçmek için kullanılır. | KRA'ların başarısı orijinal hallerinde ölçülemez. |
Özet- KPI vs KRA
KPI ve KRA arasındaki temel fark, ağırlıklı olarak kurumsal başarı için kullanılma biçimlerine bağlıdır. Her işletmenin, özel ölçütlere göre değerlendirilmesi gereken, ulaşmak istediği önceden belirlenmiş bir dizi hedefi vardır. Aynısı KPI'lar aracılığıyla da yapılacaktır. KRA'lar, sektörde hayatta kalmak ve başarılı olmak için üstün performansın hayati önem taşıdığı temel alanlardır. İşletmeler, belirlenen KRA'lara ulaşıp ulaşamayacaklarını anlamak için KPI'ları kullanır. KPI'lar ve KRA'lar etkin bir şekilde belirlenir ve yönetilirse, işletmeler rakiplerinin kolayca geçemeyeceği bir rekabet avantajı elde edebilir.
