Metrikler ve TPG'ler
Metrikler ve KPI, performans yönetim sistemleri gibi bazı bağlamlarda aynı anlama gelmek için birbirinin yerine kullanıldığından, insanlar Temel Performans Göstergeleri (KPI'ler) ve Metrikler arasındaki farkı takdir etmezler. Bir metrik, bir biçimde ortaya çıkan bir değeri ifade eder. Örneğin, net satış değerleri, müşteri sayısı vb. Bu nedenle, bir metrik ölçülebilen bir şeydir. Bu nedenle ölçülebilirlik, bir metriğin birincil kaygısıdır. Bir metrik ve bir KPI arasındaki ara bağlantı, bir metrik belirli bir son durumun başarısını yansıttığında başlar. Tüm KPI'ların birer metrik olduğuna dikkat etmek önemlidir. Ancak tüm metrikler mutlaka KPI'lar değildir. Bu bağlamda KPI, bir şirketin gerçek performansını yansıtmalı, yani gerçek olmalıdır. Gerçek KPI'lar bir şirketin performansını iyileştirir. Bu nedenle, doğru ve ulaşılabilir bir KPI geliştirmenin önemi vurgulanır, çünkü yanlış KPI'lar yardımcı olmaktan çok zarar verir. Metrik ve KPI'lar arasındaki bir başka ayrım, ölçümlerle ilgili olarak getirilmiştir. Tüm KPI'lar ve metrikler ölçümlerden oluşuyordu. Bu nedenle, zaman içinde denenen bir ölçüye metrik denir. Ve bir metrik performans yönetimine dahil edildiğinde, bir KPI olur.
Metrik nedir?
A metrik, iş kavram(lar)ını gösteren doğrudan sayısal bir ölçüyü ifade eder. Örneğin, yıllık net satışlar. Bu örnekte, ölçü dolar (yani net satışlar) ve iş boyutu zamandır (yani yıllık). Bu özel ölçümde, şirket bu boyuttaki farklı seviyeler arasındaki değerleri bilmek isteyebilir. Örneğin, aya göre net satışlar, net satış çeyreği, iki yılda bir net satışlar vb.aynı dolar ölçüsünü dahil ederek (yani net satışlar). Metrik kavramı ile birlikte kullanılan bir diğer kavram da çok boyutlu analizdir. Bu, ölçüyü tek bir boyuttan daha fazla gözlemlemeyi içerir, örneğin iş bölgelerine göre net satışlar.
İyi Metrikler
Belirli bir metriğin iyi olduğunu söylemek için pek çok niteliği ona dahil etmeliyiz. İlk olarak, işin özüne uygun bir metrik çok önemlidir. Bu nedenle, bir şirkette kullandığımız her ölçüm (yani metrik), işin özüne uygun olmalıdır. Öngörülebilirlik ve eyleme geçirilebilirlik, sonraki iki endişedir. Tüm önlemler öngörülebilir ve uygulanabilir olmalıdır. Basitçe söylemek gerekirse, işte geliştirilen metrikler uygulanabilir olmalıdır. Aksi takdirde şirket bunu başaramayabilir. Üçüncüsü, zaman değerlendirmeleri gelir. Tüm metriklerin zaman içinde ölçülmesi şartıyla, bunları dönem boyunca takip edebilmeliyiz. Son olarak, iyi ölçütler, akranlarla karşılaştırma ölçütlerine bağlıdır (örn.e. rakipler). Endüstriler oldukça rekabetçi olduğundan, geliştirilen metrikler karşılaştırılabilirlik özelliğine sahip olmalıdır. Şirket, diğer rakiplerin ölçümlerini karşılaştırarak olası iyileştirme alanlarını vb. belirleyebilir.
KPI nedir?
Önemli olan, tüm KPI'lar önceden belirlenmiş bir hedefle ilişkilendirilir. Çoğu zaman, KPI'lar, metriğin belirlenen hedefin ne kadar altında veya üstünde olduğunu gösterir. Bu nedenle KPI'lar alanın başarı düzeylerini ifade eder. Metriklerle aynı şekilde, KPI'lar da özelliklerle ilişkilendirilir. Bir KPI genellikle şirket hedeflerini tekrarlar. Bu, bir kuruluşun sağlam bir KPI belirlemesi durumunda şirkette sürekli iyileştirme sonuçlarına yol açtığını ifade eder. En önemlisi, tüm KPI'lara şirket yönetimi tarafından karar verilir. KPI'ların oluşturulması, şirketin yüksek yönetim seviyelerini içerir çünkü KPI, gelecekteki beklentilerle bağlantılıdır. Ayrıca, KPI'ları tanımlamış olmak, farklı organizasyon seviyelerinin işleyişi ile ilgili olarak kolaylık sağlar. KPI'lar, doğru finansal önlemler dahil edildiğinden şirketin meşru bir veri kaynağı olarak kabul edilir. Ayrıca, KPI'lar nispeten anlamlı oldukları için şirketteki herkes tarafından anlaşılabilir. Son olarak, KPI'lar ne yapılması gerektiğini söylediği için şirkette doğru eyleme yol açar.
KPI'ın temel özellikleri
KPI'ların temel özellikleri gösterge, performans ve anahtardır. Gösterge bir sayı ile gösterilmelidir. Örneğin, günlük raporlara göre kuyruktaki ortalama müşteri sayısı iyi bir göstergedir. Performans her zaman sonuçla ilgilidir. Ve son olarak, anahtar, şirketteki iş, departman veya ekiple ilgili önemi ifade eder.
Metrikler ve KPI'lar arasındaki fark nedir?
Metrik ve KPI Tanımları:
• Metrik, işletmenin ölçülebilir bir yönünü ifade eder.
• Bir metrik bir bitiş durumunu yansıttığında, bir KPI olur.
Metrik ve KPI Örnekleri:
• Karbon ayak izi, şu anda şirketler arasındaki güncel kavramlardan biridir. Hava kirliliği bunun sonuçlarından biridir. Bu nedenle hava kirliliği bir ölçü olarak tanımlanabilir.
• Üretim sürecinin olumsuz çevresel etkisini az altmakla ilgilenen bir kuruluş, güvenlik, güvenlik, sağlık vb. için KPI'ları önemli görür.
Metrikler ve KPI'lar arasındaki Benzerlik Nedir?
• Ölçüm, metriklerin ve KPI'ların ana endişelerinden biridir.
