CSF ve KPI arasındaki temel fark, CSF'nin başarının nedenlerini, KPI ise başarının etkilerini ifade etmesidir.
CSF kritik başarı faktörlerini, KPI ise temel performans göstergelerini temsil eder. Hem CSF hem de KPI, modern iş dünyasında oldukça yaygın kavramlardır ve işin ilerlemesini ölçmek için araçlar olarak kullanılır. BOS, bir kuruluşun misyonundan ve stratejik hedeflerinden kaynaklanır. Şirketler, tanımladıkları CSF'lere göre KPI'lar geliştirebilir.
BOS nedir?
CSF, Kritik Başarı Faktörleri anlamına gelir. Bu, şirketin performansını sağlamak için sınırlı sayıda alanı belirlemek için kullanılır. Başka bir deyişle, bir şirketin kritik başarı faktörlerinin belirlenmesi, stratejik hedeflere ve nihayet şirketin misyonuna ulaşma yolundaki ilerlemenin izlenmesine ve ölçülmesine yol açacaktır. Bir CSF, bir işletmenin karşılaması için gerekli olan üst düzey bir hedeftir. Ayrıca, şirketin ilerlemesini ve istikrarını sağlamada neyin en önemli olduğunu belirler. BOS, Anahtar Sonuç Alanları olarak da bilinir.
Aşağıdakiler BOS örnekleridir.
1. Mevcut müşterilerle artan pazar payı
2. Mükemmel çevrimiçi süreç iyileştirmesi yoluyla Tam Zamanında (OTIF) Başarıya Ulaşmak.
Firma içindeki CSF'leri belirlemek ve iletmek, işin veya projenin hedeflerine odaklanmasını sağlar. Ayrıca bu, daha az önemli alanlara odaklanmak için harcanan çabayı ve zamanı az altır.
KPI nedir?
KPI, Temel Performans Göstergesi anlamına gelir. Bu, bir şirketin örgütsel hedeflere ulaşma açısından performansını ölçmek için kullanılır. KPI, bir bireyin performansının yanı sıra kuruluş performansını da değerlendirebilir. Firmalar, hedeflere ulaşmadaki başarılarını değerlendirmek için KPI'ları birden çok düzeyde kullanır. Çoğu zaman, KPI'lar ölçülebilir değerlerdir. Örneğin, bu yıl satış gelirlerini %20 artırmak. Genel olarak, en iyi KPI'lar SMART'tır. SMART, Spesifik, Ölçülebilir, Ulaşılabilir, İlgili ve Zamana Bağlı anlamına gelir.
Ayrıca, kurumsal performans için üst düzey yönetime üst düzey KPI'lar verilirken, kurumsal hedefleri yönlendirmek için düşük düzeyli KPI'lar orta düzey yönetime verilir. KPI'ları formüle etmek için bir strateji geliştirirken organizasyonel hedefleri ve bunun iş üzerindeki etkisini anlamak önemlidir. Ayrıca, Hedefler ve KPI'lar kuruluştan kuruluşa değişebilir. KPI'ların ilerlemesi zamanında gözden geçirilmelidir.
BOS ve KPI Arasındaki İlişki Nedir?
CSF ve KPI, bir şirketin ilerlemesini sağlamada yakın bir ilişkiye sahiptir. BOS, bir kuruluşun misyonundan ve stratejik hedeflerinden kaynaklanır. Şirketler belirledikleri CSF'lere göre KPI'lar geliştirebilirler. Ayrıca KPI'ların ölçülebilir ve spesifik kriterleri vardır; üst yönetim bunları şirketin performansını değerlendirmek için kullanır. Ayrıca, kuruluşların CSF'lerin karşılanıp karşılanmadığına veya hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığına karar vermelerini sağlayan veriler sağlarlar.
BOS ve KPI Arasındaki Fark Nedir?
CSF ve KPI arasındaki temel fark, CSF'nin başarının nedeni, KPI ise başarının etkileri olmasıdır. Genel olarak, KPI'lar CSF'lerden daha açıklayıcı ve niceldir. Örneğin, bir şirket CSF'yi "Avrupa pazarlarında satış hacminde önemli artış" olarak tanımlayabilir ve belirlenen CSF'yi yönlendirmek için bir KPI'ya "Avrupa pazarlarındaki satış gelirlerini yıl sonuna kadar geçen yıla göre %10 artırma" olarak atanabilir.”
KPI'ların AKILLI olması gerekir, ancak CSF'nin akıllı olması için özel bir gereklilik yoktur. KPI'lar üst yönetim tarafından zamanında değerlendirilir veya değerlendirilirken CSF'lerin değerlendirilmesine gerek yoktur. Genel olarak, CSF'ler üst yönetim tarafından tanımlanırken KPI'lar, CSF'yi veya şirket hedeflerini yönlendirmek için bölüm başkanları tarafından atanır. Ayrıca, KPI'lar bireysel performansı değerlendirmek için kullanılırken BOS bireysel performansı değerlendirmek için kullanılmaz. CSF ve KPI arasındaki diğer bir fark, çoğu CSF'nin iş dünyasında oldukça evrensel olması, KPI ise şirketten şirkete farklılık göstermesi ve iş durumuna bağlı olmasıdır.
Özet – CSF vs KPI
Hem CSF hem de KPI, modern iş dünyasında oldukça yaygın kavramlardır. İşin ilerlemesini ölçmek için araçlar olarak faydalıdırlar. CSF ve KPI arasındaki temel fark, CSF'nin şirket için önemli faktörleri tanımlayarak başarının nedenlerini bulmasına yol açabilmesi, KPI'nın ise bir kuruluşun başarısını ölçebilmesi veya değerlendirebilmesidir.
