Dahili Müşteriler ve Dış Müşteriler
Dahili ve harici müşteriler (alıcılar, müşteriler veya alıcı), bir kuruluşun potansiyel veya mevcut alıcısı ve satıcısı, satıcısı veya tedarikçisi olarak da bilinen ürünlerinin kullanıcısı ile ilgilidir. Bu kişilerin çoğu genellikle ürün veya hizmet satın alır veya kiralar.
Dahili Müşteri
Dahili müşteri, aynı şirketteki (iç tedarikçi) diğer birimlerden ürün, malzeme, hizmet veya bilgi satın alan veya bu birimlerin alıcısı olan bir bölüm, birey veya birim çalışanıdır. Bu, çalışanları dış müşterilerle nasıl etkili bir şekilde ilgilenecekleri ve onlara nasıl davranacakları konusunda eğitmek için bir dizi şirket tarafından uygulanmaktadır. Bu sayede nasıl çalıştıklarının bilinçli olarak farkında olurlar ve kalitenin artmasına yardımcı olurlar.
Dış Müşteri
Dış müşteriler, kuruluşa ait olmayan müşterilerdir. Farklı terimlerle, o işletmenin ürünlerini (hizmetini) satın alırlar, ancak hiçbir şekilde şirkete bağlı değildirler. Bunlar aynı şirkete ait olmayan ancak aynı sektöre bağlı ürünleri satın alan veya kiralayan müşteriler için de geçerli olabilir. Uğrayıp ürünleri kontrol edenler yine tek sayılır.
Dahili ve Dış Müşteriler Arasındaki Fark
Dahili müşteriler, şirketle bağlantılı kişilerdir. Ürünleri doğrudan işin içinden satın alıyorlar, dış müşterilerin ise şirketle hiçbir bağlantısı yok. İç müşteriler satıcıları oldukça iyi tanırlar, bu nedenle nasıl pazarlık yapacaklarını ve makul bir fiyata nasıl alacaklarını bilirler, dış müşteriler ise satıcılara kişisel olarak aşina değildir, bazıları için onları iyi fiyatlarla almak zor olacaktır. İç müşteriler, ürünler için pazarlık yapmasalar bile, normal fiyatı alan dış müşterilerin aksine daha büyük indirimlerden yararlanabilirler.
İç ve dış müşteriler bir şey satın alırken her zaman iyi ürünler elde etmek ister. Şirketteki pozisyonları ne olursa olsun, müşteriler onlara aynı şekilde davranır ve yine de iyi müşteri hizmeti sağlar.
Kısaca:
• Dahili müşteri ve harici müşteri potansiyel veya mevcut alıcılardır.
• Dahili müşteriler, ürünü satın aldıkları kuruluşla ilişkili alıcılardır.
• Dış müşteriler, ürün veya hizmetleri satın aldıkları şirketle bağlantısı olmayan alıcılardır.
