Düzeltici ve Önleyici Faaliyet
Çeşitli kuruluşlardaki kalite kontrol uzmanları, ISO 9001 standardında kullanılan ve düzeltici ve önleyici faaliyetlerden bahseden iki maddenin ifadesiyle çoğu zaman kafaları karışır. Düzeltici faaliyetlerle ilgili madde 8.5.2, kuruluşun tekrarları önlemek için uygunsuzlukların nedenlerini ortadan kaldırmak için harekete geçmesi gerektiğini söyler. 8.5.3 olan diğer bir madde, kuruluşun olası uygunlukların oluşmasını önlemek için nedenlerini ortadan kaldırmak için eylem belirlemesi gerektiğini söylüyor. Bu yazıda, bu karışıklığı bir kez ve herkes için ortadan kaldırmak için düzeltici ve önleyici faaliyet arasındaki farkları açıklayacağız.
ISO 9001, ISO 9000 serisini oluşturan ve bir araya getirildiğinde kalite yönetim sistemi standartları olarak anılan üç standart grubundan (ISO 9000, ISO 9001 ve ISO 9004) biridir. Tartışma konusuna geri dönersek, düzeltici faaliyet, mevcut uygunsuzlukların veya sorunların nedenlerini ortadan kaldırmak için yapılması gereken bir dizi faaliyettir. Öte yandan, önleyici faaliyet, olası sorunların veya uygunsuzlukların nedenlerini ortadan kaldırmak için üstlenilen bir dizi faaliyete atıfta bulunur. Madde 8.5.2'nin bir sorun oluştuğunda yapılan eylemlerden bahsettiğini, 8.5.3'ün ise sorunları önlemek için yapılması gereken eylemlerden bahsettiğini görmek kolaydır.
Bir sorun ortaya çıktıktan veya başını kaldırdıktan sonra önleyici tedbirler alınamaz ve bu gibi durumlarda tek seçenek düzeltici eylemlerde bulunmaktır. Düzeltici faaliyetlerin uygulanması bile, temel uygunsuzluk sorununun belirlenmesine ve bu tür sorunların gelecekte tekrarlanmasını önlemek için buna göre acil düzeltici önlemlerin alınmasına bağlıdır.
Önleyici eylemler, herhangi bir projedeki risk analizine dayanır. Kuruluşların iç denetimleri genellikle gelecekte herhangi bir uygunsuzluğu önlemek için zamanında alınması gereken bu tür önleyici faaliyetlere işaret eder. Birçok kuruluşta, müşteri geri bildirimi, gelecekte herhangi bir sorunun ortaya çıkmasını önlemek için operasyonel döngüde uygulanacak önleyici faaliyetlerin kaynağı olarak alınır.
Kısaca:
Düzeltici Faaliyet ve Önleyici Faaliyet
• Düzeltici ve önleyici faaliyetler, herhangi bir kuruluştaki kalite kontrol uzmanları için genellikle kafa karıştırıcıdır
• Düzeltici faaliyetler, tespit edildikten sonra bir sorunu çözmek için üstlenilen faaliyetler dizisidir, önleyici faaliyetler ise gelecekte ortaya çıkabilecek sorunları önlemek için üstlenilen faaliyetler dizisine atıfta bulunur.
