Anahtar Fark – Sekreter ve Resepsiyonist
Sekreter ve Resepsiyonist, herhangi bir kuruluşta aralarında bazı farklılıkların vurgulanabileceği iki önemli görevdir. Bu iki görevin, bunların tek ve aynı işler olduğuna dair yaygın yanlış kanıya aykırı olarak farklı rolleri, işlevleri ve görevleri vardır. Sekreter daha çok kişisel bir asistan veya idari asistan iken, bir organizasyona girdiğinde karşılaştığı ilk kişi resepsiyonisttir. Bir sekreterin ve bir resepsiyonistin işlevleri arasındaki farkı görelim.
Sekreter kimdir?
Oxford İngilizce Sözlüğüne göre, Sekreter, bir kuruluşta mektup yazmak, kayıt tutmak vb. için çalışan idari bir yetkilidir. Bir sekreterin işlevleri, bir kuruluşun büyüklüğüne bağlı olarak değişir. Küçük bir şirkette, bir sekreterin yanı sıra bir resepsiyonistin ikili görevlerini yerine getirmek zorunda kalabilirken, büyük kuruluşlarda, patronunun programını düzenleyen, tüm postaları alan ve yanıtlayan, malzeme sipariş eden, sipariş veren kişidir. patronuyla randevular ayarlar, önemli mektuplar yazar vb.
Bir sekreter lise veya dengi bir diplomaya sahip olmalı ve hızlı yazma becerisine sahip olmalıdır. Birçok şirket, ek bir sekreter düzeyinde beceri sertifikasına sahip kişileri işe almayı tercih eder. Şimdi ikisi arasındaki fark hakkında net bir fikir edinmek için resepsiyonistin rollerini anlamaya geçelim.
Resepsiyonist kimdir?
Bir resepsiyonistin normalde resepsiyondaki insanları karşılaması ve gereksinimlerine bağlı olarak onları farklı departmanlara yönlendirmesi gerekir. Aynı zamanda gelen aramalara cevap vermesi, sorulara cevap vermesi ve şikayetleri dinlemesi gereken kişidir. Organizasyonda önemli bir kişiyle tanışmak isteyen kişiler, toplantının tarih ve saatini almak için bu kişiyle tanışmak zorundadır.
Herhangi bir şirketi aradığınızda, normalde duyduğunuz ses resepsiyonistin sesidir. Bir resepsiyonist, tüm ziyaretçilerle ilgilenmeli ve onları etkilemek için hoş bir kişiliğe, yardımcı bir tutuma ve tatlı bir sese sahip olmalıdır. Tüm iş sorularına en yüksek verimlilikle katılması ve sıradan sorguları gerçek müşterilere dönüştürmesi için telefon görgü kurallarına sahip olması gerekir.
O halde sekreter ve resepsiyonistin rolleri, sorumlulukları ve işlevleri arasında büyük farklılıklar olduğu açıktır.
Sekreter ve Resepsiyonist Arasındaki Fark Nedir?
Sekreter ve Resepsiyonistin Tanımları:
Sekreter: Bir kuruluşta mektup yazmak, kayıt tutmak vb. için çalışan bir idari görevli.
Resepsiyonist: Bir ofise gelen ziyaretçileri karşılayan ve onlarla ilgilenen kişi.
Sekreter ve Resepsiyonistin Özellikleri:
Görevler:
Sekreter: Bir sekreter patronunun programını düzenler, tüm postaları alır ve yanıtlar, malzeme sipariş eder, patronuyla randevular ayarlar, önemli mektuplar yazar, vb.
Resepsiyonist: Bir resepsiyonist, insanları resepsiyonda karşılar ve gereksinimlerine göre onları farklı departmanlara yönlendirir. Aynı zamanda gelen aramalara katılmak, soruları yanıtlamak ve şikayetleri dinlemek zorundadır.
Gereksinimler:
Sekreter: Sekreterlik becerileri sertifikası gereklidir.
Resepsiyonist: Belirli bir beceri gerekli değildir; ancak kişinin hoş bir kişiliğe, yardımcı bir tutuma ve tatlı bir sese sahip olması gerekir. İşinde de verimli olmalı.
